Terms of use
سياسة الخصوصية – تطبيق ميركاتو
1. من نحن
نحن “ميركاتو” (Mercato.ly)، منصة تسوق إلكترونية رائدة في ليبيا، نلتزم بتقديم تجربة تسوق فريدة وآمنة لمستخدمينا. نولي خصوصية بياناتك الشخصية أهمية قصوى ونلتزم بحمايتها وفقًا لأعلى المعايير والقوانين المعمول بها في ليبيا.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لتطبيق ميركاتو:
•المعلومات التي تقدمها: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل عند إنشاء الحساب أو تقديم طلب.
•المعلومات المتعلقة بالمعاملات: مثل تفاصيل الطلبات السابقة، سجلات الدفع (دون تخزين بيانات بطاقات الائتمان)، وسجلات التوصيل.
•ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تستخدم لتحسين تجربة التسوق وحفظ تفضيلاتك.
•المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وذلك لتحسين الأمان وتجربة المستخدم.
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية حصراً:
•✅ معالجة الطلبات والتوصيل: لضمان تنفيذ الطلبات بدقة وسرعة.
•✅ تحسين تجربة المستخدم: لتقديم عروض مخصصة وتحسين التفاعل مع التطبيق.
•✅ ضمان الأمان: لحمايتك من الاحتيال وضمان الأمان الكامل لعملياتك.
•✅ التواصل معك: بشأن الطلبات والدعم الفني في حال الحاجة.
•✅ الامتثال للقوانين المحلية: لضمان الالتزام بكافة القوانين السارية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم:
•حفظ بيانات تسجيل الدخول: لتسهيل الوصول إلى حسابك في المستقبل.
•تذكر المنتجات في عربة التسوق: لتسهيل عملية التسوق.
•تحليل البيانات: لتحسين أداء التطبيق بناءً على سلوك المستخدم.
يمكنك ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر جهازك في أي وقت.
5. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟
نشارك بياناتك فقط مع الأطراف الضرورية التي تساهم في تقديم خدماتنا على النحو التالي:
•فريق التوصيل لدينا: نشارك بياناتك مع فريق التوصيل المسؤول عن تسليم طلباتك بشكل آمن وفي الوقت المحدد.
•مزودي خدمات الدفع: لضمان المعاملات المالية الآمنة.
•الجهات القانونية: فقط عند الطلب وفقًا للقوانين المحلية أو المقتضيات القانونية.
نحن نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أي أطراف تجارية أو إعلانات خارجية إلا في الحالات التي يتطلبها القانون أو سياسة ميركاتو.
6. مدة احتفاظنا ببياناتك
•حساب المستخدم: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن الحساب نشط، ويمكنك طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات في أي وقت.
•سجلات الطلبات: تُحتفظ للمدة المطلوبة قانونيًا لأغراض محاسبية.
•بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية؛ جميع المعاملات تتم عبر مزودي خدمة مالية معتمدين.
7. حقوقك كمستخدم
تتمتع بالحقوق التالية:
•✅ طلب معرفة البيانات المخزنة: يمكن لك الاستفسار عن البيانات التي لدينا.
•✅ تعديل بياناتك الشخصية: طلب تحديث معلوماتك في أي وقت.
•✅ طلب حذف حسابك: باستثناء البيانات التي نحتاج للاحتفاظ بها وفقًا للقوانين السارية.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات، يمكنك الاتصال بنا عبر:
[إدراج البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني]
8. الأمان وحماية البيانات
نطبق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:
•🔒 تشفير البيانات: أثناء النقل لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
•🔒 أمان الدفع: عمليات الدفع تتم عبر مزودي خدمات مالية معتمدين لضمان الأمان الكامل.
•🔒 حماية حسابات المستخدمين: باستخدام تقنيات الأمان المتطورة لضمان سلامة حسابات المستخدمين.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني لضمان تحديثك بكل جديد.
📌 لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 [info@mercato.ly]
📞 [0912271155]